Netzwerke von Ehrenamtlichen und Mitarbeiter*innen

Öffentliche und gemeinnützige Organisationen sind bei der Erbringung sozialer Dienstleistungen zunehmend auf die sozialen Netzwerke von Ehrenamtlichen und Angestellten angewiesen. Dadurch wird eine tagtägliche Zusammenarbeit notwendig, um die Erbringung öffentlicher Dienstleistungen zu gewährleisten. Für diese Zusammenarbeit sind Angestellte wie auch Ehrenamtliche auf ihre persönlichen Kontakte zu anderen angestellten wie auch ehrenamtlichen Mitarbeitenden angewiesen. Diese persönlichen Beziehungen bilden zusammengenommen ein soziales Netzwerk zwischen allen Beteiligten, das unerlässlich ist, um öffentliche Dienstleistungen effetktiver bereitstellen zu können. In diesem Projekt untersuchen wir, wie verschiedene Arten von Netzwerken und verschiedene Positionen in diesen Netzwerken die Effektivität des öffentlichen Dienstes beeinflussen und verändern können. Das Forschungsvorhaben stützt sich dabei auf eine soziale Netzwerkanalyse, durch deren Beitrag das theoretische und praktische Wissen über (1) die Struktur von Netzwerken sowie die Positionen von Ehrenamtlichen und bezahlten Angestellten in diesen Netzwerken und (2) die Art und Weise, wie Ehrenamtliche und Angestellte ihre sozialen Netzwerke nutzen, um soziale Dienstleistungen effektiver bereitstellen zu können. Dabei verfolgen wir einen stark empirisch-geprägten Untersuchungsansatz: In Anbetracht unserer Leitfragen setzen wir sowohl auf quantitative als auch auf qualitative Forschungsmethoden wie Interviews, Q-Sorting-Interviews, Conjoint-Experimente und die bereits erwähnte soziale Netzwerkanalyse. Die geplante Forschung wird gestützt durch die interdisziplinäre Zusammenarbeit des an diesem Projekt beteiligten wissenschaftlichen Personals einen Beitrag zur Literatur über soziale Netzwerke, Soziale Arbeit und das Management von Ehrenamtlichen leisten.